Documentação da Plataforma Cogni Cursos
Base de Documentos para Integração na Plataforma Cogni Cursos
1. Termo de Uso Geral da Plataforma
Objetivo: Estabelecer regras gerais para o uso da plataforma Cogni Cursos.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Introdução: Este Termo de Uso descreve as condições em que você, como usuário, acessa e utiliza a plataforma Cogni Cursos. Ao se registrar ou usar nossos serviços, você concorda com as condições descritas aqui. Esses termos são importantes para assegurar que o ambiente da plataforma seja seguro e justo para todos.
Condições de Uso:
- Uso Pessoal e Intransferível: A sua conta é individual e deve ser utilizada exclusivamente por você. Não compartilhe suas credenciais de acesso, pois isso pode comprometer a segurança da sua conta e de outros usuários.
- Proibição de Exploração de Vulnerabilidades: Qualquer tentativa de manipular o sistema para obter benefícios indevidos ou prejudicar outros usuários pode levar à suspensão ou exclusão da sua conta. Este comportamento inclui, mas não se limita a, manipulação de dados ou uso de bots.
Responsabilidades do Usuário:
- Manter Dados Atualizados: Manter suas informações sempre atualizadas é sua responsabilidade, garantindo que recebamos as informações corretas para ajudá-lo em sua experiência na plataforma.
- Respeitar Direitos Autorais: Ao utilizar os cursos e materiais da plataforma, lembre-se de que os conteúdos são protegidos por direitos autorais. Não é permitido copiar ou redistribuir material sem autorização.
Suspensão ou Cancelamento de Contas: Sua conta pode ser suspensa ou cancelada caso haja uso inadequado dos nossos serviços, como tentativas de fraude, comportamentos abusivos ou o não cumprimento das condições de pagamento.
Limitações de Responsabilidade: Embora nos esforcemos para garantir o bom funcionamento da plataforma, Cogni Cursos não se responsabiliza por falhas externas, como problemas de internet ou falhas no dispositivo do usuário.
2. Política de Cookies
Objetivo: Explicar como utilizamos cookies para melhorar sua experiência.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Definição de Cookies: Cookies são arquivos pequenos armazenados no seu dispositivo que ajudam a melhorar sua experiência de navegação. Eles são usados para lembrar suas preferências de navegação, como idioma ou autenticação, facilitando o seu uso da plataforma.
Tipos de Cookies Utilizados:
- Cookies Essenciais: São necessários para o funcionamento básico do site, como manter você logado enquanto navega pelas páginas.
- Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como você interage com a plataforma para que possamos melhorar nosso conteúdo e serviços.
- Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar os anúncios e as recomendações de cursos, com base em seu comportamento na plataforma.
Gerenciamento de Preferências: Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Lembre-se, no entanto, que desativar cookies pode impactar a funcionalidade de algumas áreas da plataforma.
3. Política de Reembolso e Cancelamento
Objetivo: Explicar como funciona o processo de reembolso e as condições de cancelamento.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Prazos: Você pode solicitar o reembolso dentro de 7 dias úteis após a compra de um curso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o material não tenha sido baixado ou acessado.
Condições para Reembolso:
- Se você já iniciou o curso, baixou ou acessou algum material, não será possível realizar o reembolso.
- O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado durante a compra.
Cancelamento de Cursos: Para cursos com módulos futuros ou pagamentos recorrentes, você pode cancelar sua inscrição, mas o acesso aos conteúdos já consumidos pode ser limitado conforme o caso.
4. Código de Conduta
Objetivo: Garantir um ambiente de respeito e boas práticas.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Respeito e Ética: É fundamental manter um comportamento respeitoso e educado ao interagir com outros usuários da plataforma. Não é permitido compartilhar conteúdos que promovam discriminação, violência ou qualquer outro tipo de comportamento abusivo.
Interações: As interações nas aulas ao vivo, fóruns ou outras áreas da plataforma devem ser construtivas e positivas. Isso garante que todos os alunos possam aprender em um ambiente harmonioso.
Consequências: Violações graves podem resultar em advertências, suspensão temporária ou até a exclusão definitiva da plataforma.
5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Objetivo: Proteger os direitos dos criadores de conteúdo e os materiais oferecidos na plataforma.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Propriedade: Todos os materiais, como vídeos, apostilas e outros recursos de aprendizagem, são de propriedade da Cogni Cursos ou de seus respectivos criadores e são protegidos por leis de propriedade intelectual.
Uso Indevido: Você não pode copiar, redistribuir ou modificar os materiais sem permissão. Caso queira utilizar o conteúdo para fins além do aprendizado pessoal, entre em contato para pedir autorização.
Penalidades: Caso as regras de direitos autorais sejam violadas, a plataforma tomará as medidas legais cabíveis, incluindo a remoção do conteúdo e a adoção de medidas contra o usuário infrator.
6. Termo de Parceria para Afiliados
Objetivo: Estabelecer as condições para afiliados que promovem a plataforma.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Comissionamento: Afiliados recebem uma comissão com base nas vendas realizadas através de seus links de recomendação. O valor da comissão é detalhado no contrato de parceria.
Regras de Promoção: Os afiliados devem seguir as diretrizes fornecidas para promover os cursos de forma ética e transparente, sem enganos ou práticas prejudiciais aos consumidores.
Transparência: É obrigatório que os afiliados sejam transparentes em suas promoções e divulguem corretamente as informações sobre os cursos.
7. Termo de Responsabilidade para Certificações
Objetivo: Garantir a integridade dos certificados emitidos.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Autenticidade: Certificados só serão emitidos para alunos que concluírem os requisitos do curso, como provas ou tarefas. Eles serão emitidos com a devida autenticidade.
Uso Indevido: Qualquer tentativa de falsificação ou alteração de certificados será considerada ilegal, podendo resultar em penalidades severas.
8. Política de Atendimento ao Cliente
Objetivo: Oferecer suporte eficaz aos usuários.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Canais Disponíveis: Para qualquer dúvida ou problema, você pode entrar em contato conosco por e-mail, chat online ou telefone. Estamos disponíveis para ajudá-lo de maneira rápida e eficaz.
Prazos de Resposta: Nos comprometemos a responder suas solicitações em até 48 horas úteis.
9. Termo de Segurança de Dados
Objetivo: Proteger suas informações pessoais.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Medidas de Segurança: Utilizamos criptografia avançada para proteger seus dados pessoais e garantir que suas informações fiquem seguras em nossa plataforma.
Compartilhamento de Dados: Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem seu consentimento, salvo em casos específicos, como exigido por lei.
10. Cláusulas Específicas sobre Aulas Ao Vivo ou Mentorias
Objetivo: Esclarecer regras sobre aulas ao vivo e mentorias.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Prazos para Agendamento: As aulas ao vivo ou mentorias devem ser agendadas com antecedência mínima, conforme disponível na plataforma, para garantir o melhor atendimento.
Gravação de Sessões: As sessões podem ser gravadas para uso educacional. Ao participar, você consente que as gravações possam ser usadas pela plataforma para fins de aprimoramento de conteúdos.
11. Política de Avaliação de Cursos e Usuários
Objetivo: Explicar como as avaliações são moderadas.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Avaliações: Você pode avaliar os cursos que concluiu, mas deve sempre se manter respeitoso e honesto em sua avaliação. Evite linguagem abusiva ou comentários fora do contexto.
Moderação: Avaliações ou comentários que desrespeitem os termos de uso ou que sejam considerados ofensivos serão removidos.
12. Conformidade com Pagamentos e Tributações
Objetivo: Regular as transações financeiras.
Conteúdo Explicado de Forma Abrangente:
Formas de Pagamento: Você pode pagar pelos cursos através de cartões de crédito, boletos bancários ou PIX. Escolha a forma mais conveniente para você.
Responsabilidade Tributária: Cada parte envolvida na transação (você e a plataforma) deve cumprir com as obrigações fiscais associadas aos pagamentos realizados.